Dass das Internet ein soziales- wie auch kulturelles Phänomen ist, wird inzwischen immer deutlicher. Zur Zeit diskutiert man in der UNESCO (unter Anderem) darüber, ob Wikipedia als Weltkulturerbe anerkannt werden sollte, oder nicht. Die Konsequenz wäre eine staatliche Sicherung der Inhalte aller Wikipedia Server unter der Aufsicht der UNESCO. Die soziale Bedeutung des Internets wird vor Allem durch soziale Netzwerke, wie Facebook, Yappi, und seit Neustem auch Google+ sichtbar. Die Zeit, die ein Durchschnittsbürger pro Tag auf Facebook verbringt, liegt in etwa bei einer Stunde, was bisher der absolute Spitzenwert ist. Ein weiteres sozio-kulturelles Phänomen ist das der Multiplayer-Spiele. Das beginnt mit Romme im Internet und endet bei den virtuellen Spielwelten àla „World of Warcraft“. Hierbei liegt die durchschnittliche Verweildauer bei sechs Stunden, Rekordziffern von bis zu 21 Stunden pro Tag sind hierbei jedoch auch keine Seltenheit.

CRM, Customer Relationship Management, also die Organisation und Steuerung von Beziehungen der Unternehmen zu ihren Kunden, wird heute von Softwarelösungen übernommen, die alle Teilbereiche dieses umfangreichen Feldes und Prozesses integrativ verwalten. Diese CRM Software Lösungen haben sich generisch etabliert. Auch wenn heute die Welt darüber spricht, gab es schon vor zwanzig Jahren Ansätze, aus Datenbanken heraus Kunden strukturiert, also nach ganz bestimmten Kriterien, zu kontaktieren. Allerdings machen erst modernste, vor allem webbasierte Technologien die moderne CRM Software wirklich effektiv.